As quatro maiores tendências de marketing digital para 2020

As quatro maiores tendências de marketing digital para 2020

Levando-se em consideração as principais referências trazidas pelo Google quando pesquisamos o termo “Tendências de Marketing Digital para 2020”, identificamos que as quatro maiores tendências são: investir no relacionamento mais humano entre empresa e cliente; parcerias com influenciadores digitais; podcasts e vídeo-marketing

Na chegada de um novo ano é importante que os empreendedores estejam atualizados em relação ao comportamento dos consumidores, uma vez que essa análise é fundamental para o crescimento de uma empresa e de um negócio.

Por isso, a Guia-se Niterói fez uma consulta de fontes renomadas que tratam do mercado de marketing para verificar quais são as quatro maiores tendências para o Marketing Digital que vão ajudar você, leitor, a escolher a melhor estratégia para impulsionar o seu negócio.

Verificamos que algumas tendências se repetiram se comparado ao ano anterior, como o recurso do Chatbot, que mencionamos no artigo em que listamos as três maiores tendências para 2019. Este recurso alcançou o primeiro lugar na qualidade de recurso mais inovador, sendo mencionado por 100% das fontes consultadas.

Nosso objetivo não é apontar qual tendência tem maior chance de acontecer neste ano. O que queremos com este artigo é auxiliar você na análise do cenário que se aproxima em relação ao marketing digital.   

Veja abaixo as tendências de Marketing Digital mais citadas

 

A humanização do relacionamento entre cliente e empresa

Mencionada por 75% das fontes consultadas, de maneira prioritária.
(Destaque para o recurso de Chatbot como estratégia mecânica para aproximar a empresa com o cliente)

A primeira pesquisa Global de Tendências de Marketing produzido pela Delloite aponta que a conexão humana é fundamental, por isso é de grande importância que as empresas comecem a investir em oferecer para o cliente a oportunidade de ter uma experiência de empatia e inclusão, não apenas no atendimento, mas em todo o processo comercial e comunicacional com o cliente. 

Neste sentido, conseguimos calcular que 75% das fontes consultadas consideram que o uso humanizada das redes sociais e canais de interação com o cliente é a maior tendência de Marketing Digital para 2020. Nossas referências recomendaram fortemente que os empreendedores tenham um canal direto para entrar em contato com o cliente, de maneira interativa, podendo este canal ser feito por redes sociais: como Whatsapp, Telegram, E-mail, entre outros.    

Além de um Marketing mais humanizado e da oferta de uma experiência inclusiva e empática, também existem recursos que, utilizados da maneira correta, podem otimizar a experiência do cliente com a empresa. Um mecanismo que imita o atendimento humano com consumidores é o Chatbot.

Este recurso, em evidência desde 2018 no mercado de marketing digital, é presente de maneira predominante em sites. O Chatbot pode facilitar o trabalho de diversos prestadores de serviços, de maneira a oferecer soluções para empresas e pessoas, acelerando e aproximando a demanda de um cliente com a oferta de um determinado serviço.

De acordo com o artigo publicado pela Grand View Research, uma das principais agências de consultoria americana, há uma previsão de que o mercado de chatbots cresça em torno de 24% anualmente, até 2025. 

O uso inteligente de recursos mecânicos em cooperação com uma interação e um relacionamento mais humanizado entre consumidores e empresas, pode oferecer um enorme potencial de retenção de público e aumento da fidelidade entre os clientes.

 

Parceria entre empresas e influenciadores digitais

Tendência mencionada  por 75% das fontes consultadas, com ênfase relevante

O Marketing sempre foi feito a partir do diálogo direto entre empresa e cliente, e agora a tendência é essa comunicação ser feita por meio de uma nova metodologia.

As mídias sociais promoveram o nascimento dos criadores de conteúdo, e cada vez mais, diversas empresas têm feito parceria com esses influenciadores para apresentar ao público seus produtos. O marketing continua sendo feito de maneira direta e falada, mas agora ele é mediado por um influenciador que representa a marca. 

A AdWeek, publicação semanal de comércio, negócios e publicidade sediada nos Estados Unidos, estima que o marketing de influenciadores valerá 35 bilhões neste ano. Investir em um influenciador pode ser uma grande oportunidade de comércio, pois ele pode atrair um público interessado para a empresa, aproximando possíveis leads com os empreendedores. 

 

Podcasts e produção de marketing de conteúdo por áudio

Mencionada por 50% das fontes consultadas e apontada como uma alternativa inovadora

Estudo promovido pela Spotfy revela que o consumo de podcasts no Brasil vêm crescendo 21% mensalmente, desde janeiro de 2018, e atualmente o Brasil é considerado o segundo país que mais consome este conteúdo no mundo, perdendo apenas para os Estados Unidos. 

As estatísticas indicam um crescimento semelhante em outros países, com 39% de crescimento da audiência global durante o período de janeiro até abril de 2018. 

 Isso indica a importância de desenvolver um marketing direcionado para podcasts. O diferencial das plataformas de áudio em relação a outras é que ele pode oferecer de maneira mais imediata uma maior autoridade de mercado de uma empresa sobre o seu mercado consumidor.

Além disso, ele também tem um grande potencial para atrair consumidores orgânicos, como aponta a maior parte das nossas fontes em artigos publicados na internet. Portanto, patrocinar uma produtora de podcast pode ser uma alternativa de menor custo e com capacidade de agregar maior valor à marca, o que garante a rentabilidade no negócio.   

 

Utilização de Vídeos

Mencionada por 50% das fontes consultadas e apontada como uma alternativa inovadora

O consumo de vídeos apresentou um aumento expressivo segundo dados da MarketingCharts.com, que em 2019 previu o vídeo marketing como uma tendência para os próximos anos.

Também é importante mencionar que esta estratégia não é um recurso particular para ser investido diretamente no Youtube, mas também em outras redes, como o Instagram que agora possui o IGTV como espaço para divulgação de vídeos, além de lives e outras maneiras. 

Consideramos que saber trabalhar as diferentes plataformas e, principalmente, gerar conteúdo que forneça o que os consumidores querem, quando e como eles querem é fundamental.

Neste caso, é importante reforçar que o material de vídeo marketing deve atender a necessidade das pessoas, portanto é necessário cuidado para não  sujeitar o conteúdo às regras dos algoritmos e perder o foco da qualidade do material.

Entre as nossas fontes consultadas, 50% delas acreditam que conteúdo feito em vídeo pode tornar-se uma alternativa neste ano. Vale considerar que a produção de um vídeo pode ser um investimento maior comparado a um podcast, mas nem por isso deixa de ser uma boa alternativa para divulgar um empreendimento que seja do interesse dos clientes.

Conclusão e estratégias adicionais

Seja por meio de mídias sociais ou ferramentas de busca, por Chatbot ou qualquer outra alternativa, todas as fontes consultadas reforçaram a importância  de ter um relacionamento humanizado com os consumidores.

Existem diversas estratégias inovadoras que podem fazer com que o seu empreendimento possa alcançar um grande público consumidor. Entretanto, o tratamento dado pela empresa deve se direcionar para  que a experiência destes clientes seja única, e esta é a tendência mais discutida entre os experts de marketing digital. 

As agências precisam estar sempre atentas e prontas para acompanhar as transformações do mercado, a fim de ajustar as estratégias para oferecer o melhor atendimento aos consumidores. 

Os clientes, por sua vez, dificilmente vão conseguir acompanhar tamanhas alterações, novidades e tecnologias disruptivas. Por isso, contar com especialistas alinhados com as tendências de marketing digital é fundamental.

Além das tendências mencionadas, também há um crescimento exponencial das discussões a respeito das pesquisas por voz, que podem alterar significadamente as estratégias de SEO para a otimização de conteúdo para os mecanismos de busca.

O e-mail marketing também foi  mencionado como uma estratégia que pode funcionar para manter os clientes atualizados a respeito das novidades das marcas.

No entanto, o tratamento humanizado deve ser presente nos envios de e-mails, pois isto é fundamental para diferenciar uma marca que apenas dispara ofertas para consumidores, de uma empresa realmente engajada em se comunicar e se relacionar com os seus clientes. 

Metodologia utilizada para elaborar este artigo

Consultamos o Google para identificar as páginas que são referências no assunto “Tendência de Marketing Digital para 2020”. Selecionamos os players de maior referência e credibilidade, como resultados presentes na Revista Exame, Administradores.com, Resultados Digitais e StartSe Empreendedores.

Selecionamos e categorizamos as tendências que mais vezes foram mencionadas em cada um dos artigos. Procuramos não apenas quantificar de maneira estatística, mas também qualificar os dados coletados.

Oportunidades de Marketing de Conteúdo que Influenciam em Performances de Busca

Oportunidades de Marketing de Conteúdo que Influenciam em Performances de Busca

Comece com suas páginas existentes para identificar oportunidades; o que normalmente envolve alguma forma de reaproveitamento, reformatação e atualização.

Marketing de conteúdo é um tema extensivo, que pode ser interpretado de múltiplas formas nos maiores espectros de marketing. Para alguns, marketing de conteúdo é um post em um blog, e para outros, pode ser peças grandes e interativas. Para John Deere, marketing de conteúdo tomou a forma de uma revista impressa, lá em 1800!

Independentemente do tipo de formato ou conteúdo sendo divulgado, apresentar informação útil ou que entretenha seu público – em um jeito que converse com eles – sempre foi uma parte importante de um bom marketing. Não é diferente com buscas, onde marketing de conteúdo significa promover suas páginas e sites na web (conteúdo) para audiências relevantes online.

Hoje vamos olhar um processo utilizado para ajudar clientes a identificar e capitalizar em oportunidades de marketing de conteúdo disponível para eles. Vamos lá!

Comece com conteúdo existente

O melhor lugar para começar enquanto procurando por oportunidades de marketing de conteúdo são suas páginas existentes: estas serão as oportunidades que precisarão de menos investimento, já que o conteúdo já está lá.

Você pode facilmente identificar suas melhores páginas – em termos de tráfego orgânico – no Google Analytics. Enquanto é importante entender como seu site ganha tráfego, estamos procurando por novas oportunidades: suas melhores páginas já estão performando bem, e para ter crescimento, você precisa capturar novas oportunidades.

Encontre novas oportunidades em páginas existentes

Para encontrar oportunidades frescas de marketing de conteúdo, comece com o Google Search Console. Nele, você pode analisar que palavras-chave ou perguntas são associadas com o seu website, além de ver quantos cliques e impressões eles estão ganhando na busca do Google. Você também pode analisar cliques e impressões para páginas individuais.

Compare perguntas e páginas para ter a certeza que você tem páginas que combinam com as perguntas mais feitas. São essas as páginas com que você espera ganhar cliques e impressões? Você tem uma página melhor, que não está sendo mostrada pelo Google Search Console? Se questione, já que pode haver uma oportunidade para otimizar e promover uma página existente, que poderia ser melhor ranqueada e ganhar mais cliques do que a página que no presente o Google associa a uma pergunta.

Se você tem o orçamento disponível, também há ótimas ferramentas que podem ajudá-lo a identificar suas melhores páginas, e as que estão fora do ideal por muito pouco. Elas irão auxiliá-lo a encontrar o seu conteúdo de mais sucesso, porém mais importante, você pode achar algo que está ranqueado e próximo da primeira página do Google. Normalmente, uma pequena otimização (mudar títulos, headers, etc) e atualizações podem ser a diferença entre estar na segunda ou na primeira página.

É bem mais fácil atualizar páginas existentes do que criar novo conteúdo, então você deve sempre começar analisando os ranks do momento, para ver se há qualquer oportunidade disponível.

Atualizar, promover e dar um novo propósito a conteúdo existente

Depois de você identificar novas oportunidades de marketing de conteúdo para páginas existentes, é hora de executar.

A maioria, se não todas as oportunidades de marketing de conteúdo para suas páginas irão precisar de algum nível de atualização ou reformatação. Em alguns casos, você pode perceber que a página simplesmente não é promovida o suficiente, e precisa de mais links para melhorar a performance. Contudo, na maioria das vezes, você irá precisar mexer no conteúdo da mesma.

Atualizando Conteúdo

Atualizar suas páginas significa mais que mudar a data de publicação.

Para melhorar a sua performance de busca, você precisa fazer atualizações substanciais em termos de profundidade e de quão recente é a informação na sua página. Por exemplo, ao descobrir que um guia escrito tem algumas palavras-chave essenciais, pode-se atualizá-lo com informações mais recentes para empurrá-lo para a primeira página do Google.

Alguns exemplos de atualizações que podem ser feitas:

  • Reestruturação do conteúdo para melhorar o escaneamento do mesmo, construindo uma hierarquia clara de informações;
  • Pesquisa mais aprofundada no assunto, para prover informação mais relevante para quem lê;
  • Reescrever seções ultrapassadas para oferecer informação mais verídica;
  • Acrescentar links relevantes para fontes externas que tenham alguma autoridade;
  • Consertar e atualizar links externos quebrados;
  • Adicionar links internos para páginas relacionadas;
  • Adicionar imagens novas, de alta qualidade.

Aplicar essas atualizações é um investimento significante de tempo, mas demora menos tempo e esforço do que gerar uma nova ideia de conteúdo e escrever algo novo do nada. E o melhor de tudo, atualizações assim realmente ajudam a empurrar páginas para o topo dos resultados desejados!

Reaproveitando e Reformatando conteúdo

Além de atualizações, reaproveitar e reformatar conteúdo também pode melhorar seus rankings.

Converter conteúdo em um novo formato ou adicionar novos formatos a uma página existente pode de fato ajudar o conteúdo a ter uma performance melhor nas buscas. Por exemplo, se você notar que há múltiplos resultados de vídeo para o termo que sua página tem na mira, a chance é que sua página pode se beneficiar adicionando conteúdo de vídeo. Algumas outras opções de reformatação incluem:

  • Adicionar uma definição concisa ou uma lista de pontos chave no topo da página para perguntas informacionais, otimizando os snippets (prévias) que aparecem;
  • Criar elementos interativos complementares, como uma ferramenta, um quiz, um jogo, etc;
  • Converter textos longos em um infográfico mais facilmente digerido;
  • Desenvolver fotografias e imagens originais e de alta qualidade;
  • Transcrever conteúdo de vídeo ou áudio em um post de blog.

Reajustar conteúdo não só dá uma nova vida à página, mas também pode melhorar a performance da mesma na busca orgânica, já que cria-se uma experiência melhor de usuário e dá respostas melhores às perguntas de quem pesquisa.

Se você tem páginas com um bom ranqueamento, mas não na primeira página, considere analisar os melhores resultados para ver se identifica padrões e trends na formatação. Se sua página não tem esses elementos, adicioná-los pode fazê-las ter um melhor rank.

Ache oportunidades para criação de conteúdo

Enquanto otimizar páginas existentes é o caminho com menos resistência, para ter um sucesso orgânico a longo termo você também precisará criar novo conteúdo.

A inspiração para isso pode vir de várias fontes, mas se você quer construir conteúdo que tenha uma boa performance nas buscas, você deveria focar em análise de nichos e em pesquisa competitiva.

Análise de nichos

Análise de nichos para marketing de conteúdo envolve pesquisas do que seu público-alvo está pesquisando online, e quais tópicos interessam para eles.

Você precisa entender como seu público-alvo procura por assuntos relacionados a seu negócio, e que linguajar eles usam para isso. Diferenças sutis nas palavras podem dar uma diferença enorme em volume, e você quer otimizar seu conteúdo para termos que seu público está utilizando.

Prestar atenção em formatos também é importante em análises de nicho. Se você notar que seu público prefere certo formato (demonstrado pelos primeiros resultados de pesquisa), tenha a certeza de construir seu conteúdo neste mesmo formato.

Pesquisa competitiva

Pesquisa competitiva é uma das melhores formas de identificar o que falta no seu marketing de conteúdo. Se tem um assunto que leva o tráfego orgânico a diversos sites da competição, e você não tem uma página que fale desse assunto, você tem uma deficiência no seu marketing de conteúdo.

Procure por pontos chave e padrões na concorrência, porque isso vai confirmar que o tópico é algo com que seu público-alvo se identifica.

Outro ponto importante a ser visto é a qualidade das páginas da concorrência. Você pode, realisticamente, criar algo que é igual ou melhor? Se a resposta é não, vá para outra oportunidade, porque esse é o padrão que você terá que possuir se quiser ser bem posicionado com os termos associados.

Conclusão

Oportunidades de marketing de conteúdo são fáceis de achar, se souber onde procurar.

Comece com suas páginas existentes e identifique onde você tem oportunidades de fazer pequenas mudanças que podem ter um grande impacto no SEO. Essas oportunidades tipicamente envolvem reformatação e atualização das suas páginas.

Depois de acabarem as oportunidades disponíveis dentre as páginas existentes, encontre conteúdo e inspiração analisando sua audiência e nicho, além de procurar e comparar as melhores páginas da concorrência.

Seguindo esses processos simples, você conseguirá alavancar seu marketing de conteúdo por anos, tendo a certeza que você está construindo conteúdo que irá performar bem nas buscas e que ajudará seu site a conquistar tráfego orgânico.

Artigo baseado no site Marketing Land, “Finding Content Marketing Opportunities that Influence Search Performance”.

Marketing de Conteúdo é importante para que seu site seja encontrado

Marketing de Conteúdo é importante para que seu site seja encontrado

No post onde falamos sobre Por que criar um site para a sua empresa destacamos inúmeros motivos que reforçam a importância de se ter um site. Porém, para que o mesmo traga resultados consistentes para o seu negócio é importante que ele seja encontrado. E para ser encontrado é vital que o seu site tenha conteúdo relevante. O Google irá considerar este fator para apresentar o seu site nos resultados em seu mecanismo de busca.

 

Poucas empresas estão explorando o Marketing de Conteúdo.

Em contatos recentes feitos em nossa agência com clientes e prospects foi possível identificar que poucos exploram o marketing de conteúdo em seus sites. Além disso, ainda nos casos de contatos feitos por empreendedores que buscam ingressar no marketing digital, poucos têm como prioridade o investimento na geração de conteúdo como estratégia de marketing para seus negócios.
Atenção leitor! Quero agora aproveitar para provoca-lo a exercitar o seu lado empreendedor. Encare o cenário descrito no parágrafo acima como uma oportunidade dentro do seu plano de negócio. Veja o potencial a ser explorado. Perceba que você está diante da oportunidade de superar os seus concorrentes. Faça uso desta estratégia poderosa, que esta sendo usada por poucos.
Profissionais competindo

 

O Marketing de Conteúdo. Conceito e prática.

O Marketing de conteúdo tem como foco a elaboração de conteúdo relevante visando atrair, envolver e gerar uma imagem positiva da marca perante as pessoas de modo que um visitante inicial seja convertido em cliente. Esta conversão ocorre de forma menos intrusiva, através do marketing de conteúdo. Isso ocorre pois o visitante é atraído pela relevância do conteúdo disponibilizado por você. Por ter sido auxiliado com informações importantes no momento em que ele procurava exatamente por aquele assunto o seu potencial cliente terá uma imagem positiva da sua marca.
Imagine que uma pessoa esteja em busca de informações sobre determinado problema. Após efetuar buscas online esta pessoa chegou até o seu site, sendo atendido integralmente. Todas as informações foram encontradas de forma clara e objetiva, satisfazendo o interesse do visitante. Portanto ele certamente terá uma impressão positiva sobre o seu site. Agora vamos avançar um pouco mais no exemplo. Quantas vezes, ao procurar alguma informação na internet salvamos o site em nosso favoritos ou copiamos e mandamos o link para um parente ou amigo com o objetivo de compartilhar algo precioso? A medida que isso ocorre seu site vai tendo maior alcance. Mais pessoas irão visita-lo e o número de retorno de usuários também tende a aumentar.
Conseguindo alcançar este patamar as chances de que seu site torne-se referência em determinado assunto aumentam. Aumenta também a probabilidade de que o seu site apareça na primeira página da busca do Google. Vale destacar que até agora não falamos em patrocinar palavras chave, através de campanhas de Adwords. Perceba que é possível ampliar a relevância do seu site para o Google de forma orgânica, ou seja, trabalhando intensamente o marketing de conteúdo.

É um trabalho intenso, com resultados a médio prazo.

Estratégias baseadas em marketing de conteúdo apresentam resultados depois de algum tempo, diria meses. Você precisará definir uma linha editorial que esteja diretamente relacionada com os seus objetivos estratégicos. Será preciso definir ainda a persona para a qual você irá focar a sua comunicação. Com base na persona você irá definir o formato mais adequado de conteúdo (texto, vídeos, podcasts etc) e a linguagem. Após cumprir com estas etapas você precisará investir um tempo considerável para produzir um volume de material significante.
Lembre-se que você não está sozinho. Além da sua empresa, provavelmente existirão outras gerando conteúdo sobre o mesmo assunto e, portanto, estarão concorrendo para atrair a atenção do seu público alvo.

 

Maior potencial de conversão e fidelização de clientes.

Podemos concluir que estratégias baseadas em marketing de conteúdo têm maior potencial de conversão de visitas em vendas, além de fidelização de clientes, principalmente se levarmos em conta o seu caráter colaborativo. A sua empresa irá conquistar a empatia do seu público alvo oferecendo conteúdo em troca. Os usuários tendem a visitar o seu site mais vezes. A medida que seus anseios são atendidos eles estarão mais suscetíveis a consumir um produto ou serviço ao receber uma promoção ou cupom de desconto, por exemplo.
Aqueles que já são clientes tendem a manter um relacionamento com a marca, a medida que estiverem sendo plenamente atendidos.
Agora que você aprendeu um pouco mais sobre a importância do marketing de conteúdo como estratégia para gerar mais vendas, mãos a obra!
Lembre-se: Sempre que necessitar de um aconselhamento em relação a marketing digital você poderá contar conosco. Abraço e até a próxima.